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Política de Privacidad

Esta política explica, en lenguaje directo, qué datos personales recoge Plare, por qué los recogemos, con quién los compartimos y cuáles son tus derechos — incluido cómo solicitar la eliminación de tu información.

Vigente desde

Aviso de traducción

Esta es una traducción de cortesía, ofrecida para que los usuarios hispanohablantes puedan entender el documento. La versión en portugués es la que tiene validez legal: si algo aquí difiere del texto en portugués, prevalece el texto en portugués.

Esta Política de Privacidad describe el tratamiento de datos personales realizado por Plare BIM Inc. (“Plare”, “nosotros”) en los sitios plare.app y en la aplicación de escritorio Plare, de conformidad con la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Ley 13.709/2018 — LGPD).

1. Quiénes somos

Plare es un software CAD/BIM para arquitectos e ingenieros. Somos los responsables del tratamiento de los datos personales tratados en nuestras propiedades — es decir, la responsabilidad por las decisiones sobre ese tratamiento es nuestra.

2. Qué datos recogemos

Recogemos solo lo necesario para prestar el producto. Los datos varían según tu interacción:

  • Lista de espera del Beta: dirección de correo electrónico y el origen del registro (por ejemplo, “hero” o “cta-final”).
  • Cuenta de usuario: correo electrónico, contraseña almacenada como hash (nunca en texto plano) y, cuando se indica, nombre visible.
  • Datos de uso de la aplicación: versión instalada, sistema operativo, errores y eventos de uso — usados para corregir fallos y priorizar mejoras.
  • Navegación en el sitio: dirección IP, user agent, páginas visitadas y tiempo de permanencia, recogidos por herramientas de medición de audiencia cuando lo autorizas.
  • Comunicación: mensajes y adjuntos que nos envíes por los canales de soporte.

No recogemos datos sensibles (como origen racial, salud, biometría o convicciones religiosas) y no solicitamos documentos personales para usar el Beta.

3. Para qué usamos tus datos

  • Enviar la invitación al Beta Cerrado y comunicar novedades del producto.
  • Crear y autenticar tu cuenta, incluida la validación de credenciales.
  • Mantener el software funcionando: detectar errores, corregir fallos y medir el rendimiento de las funciones.
  • Entender cómo se usa el sitio, para decidir qué escribir en el blog y qué mejorar en la página de conversión.
  • Cumplir obligaciones legales y responder a solicitudes de autoridades competentes.
  • Prevenir abusos y fraude, protegiendo la integridad de la plataforma.

Cada tratamiento anterior se apoya en una de las bases del art. 7 de la LGPD:

  • Consentimiento (art. 7, I): envío de comunicaciones de marketing y uso de cookies de medición de audiencia. Puedes revocarlo en cualquier momento.
  • Ejecución de contrato (art. 7, V): creación de la cuenta, autenticación y prestación del servicio contratado.
  • Interés legítimo (art. 7, IX): telemetría de errores, seguridad de la plataforma y mejora del producto, siempre en la medida de lo estrictamente necesario.
  • Cumplimiento de obligación legal (art. 7, II): conservación de registros exigidos por ley y atención a autoridades.

5. Cookies y analítica

Usamos cookies y tecnologías similares con dos finalidades:

  • Estrictamente necesarias: mantener la sesión autenticada y recordar tu elección de tema (claro/oscuro) y de consentimiento. Sin ellas el sitio no funciona correctamente.
  • Medición de audiencia: Google Analytics 4 (y/o Google Tag Manager), que nos muestra de forma agregada qué páginas se visitan.

La medición de audiencia solo se activa después de tu consentimiento a través del banner que aparece en el primer acceso. Hasta entonces, Google se carga en modo de consentimiento denegado, lo que significa que no se graba ninguna cookie de publicidad ni de analítica.

Puedes revocar el consentimiento en cualquier momento borrando los datos del sitio en el navegador — el banner vuelve a aparecer y tu elección se respeta. También puedes bloquear las cookies directamente en la configuración del navegador.

6. Con quién compartimos

No vendemos datos personales. Compartimos solo con proveedores que hacen posible el servicio, siempre con contrato y obligación de confidencialidad:

  • Alojamiento y base de datos (infraestructura en la nube para el sitio y las cuentas de usuario).
  • Plataforma de despliegue del sitio y de las funciones de API.
  • Google (Analytics 4 y Tag Manager), para medición de audiencia, cuando se autoriza.
  • Proveedores de correo transaccional, para el envío de la invitación al Beta.
  • Autoridades públicas, cuando exista obligación legal.

7. Transferencia internacional

Parte de nuestros proveedores mantiene infraestructura fuera de Brasil. En esos casos adoptamos cláusulas contractuales tipo y evaluamos la adecuación del país de destino, conforme a los arts. 33 a 36 de la LGPD, de modo que se mantenga un nivel de protección compatible con esta política.

8. Conservación y descarte

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para la finalidad para la que se recogieron:

  • Lista de espera: hasta el envío de la invitación o hasta que pidas la eliminación.
  • Cuenta: mientras exista la cuenta. Tras la solicitud de eliminación, los datos se anonimizan o se borran en un plazo de 30 días, salvo la conservación de registros exigida por ley.
  • Logs técnicos: un periodo reducido, generalmente de 30 a 90 días, para diagnóstico y seguridad.

9. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y administrativas acordes al tamaño del producto: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), contraseñas almacenadas con hash y sal, control de acceso por función y registro de eventos de seguridad. Ningún sistema es absolutamente seguro, pero revisamos periódicamente nuestras prácticas y corregimos las vulnerabilidades en cuanto las identificamos.

10. Tus derechos

Conforme al art. 18 de la LGPD, tienes derecho a:

  • confirmar la existencia de tratamiento;
  • acceder a tus datos;
  • corregir datos incompletos, inexactos o desactualizados;
  • anonimizar, bloquear o eliminar datos innecesarios;
  • portar tus datos a otro proveedor;
  • eliminar los datos tratados con base en el consentimiento, salvo las hipótesis de conservación legal;
  • obtener información sobre el intercambio;
  • revocar el consentimiento;
  • oponerte al tratamiento basado en interés legítimo, cuando corresponda.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a [email protected]. Respondemos en un plazo de 15 días, con el plazo final conforme a la normativa de la ANPD.

11. Niños y adolescentes

Plare es una herramienta profesional y no está destinada a menores de 18 años. No recogemos intencionadamente datos de niños y adolescentes. Si identificamos un registro en esa condición, será eliminado.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el producto o en la legislación. Cuando el cambio sea relevante, avisaremos por correo electrónico o mediante un aviso en el sitio, con antelación razonable. La fecha de la última actualización está siempre en la parte superior de esta página.

13. Contacto y delegado

Las dudas, solicitudes y reclamaciones sobre privacidad deben enviarse a [email protected]. También puedes contactar con la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD) si consideras que el tratamiento no se ha llevado a cabo adecuadamente.